Políticas de devolución
Políticas de devolución y cambios
En ADIVAM queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos nuestras políticas.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para devoluciones
Para que tu devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original
- No haber sido usado o dañado
- Incluir todas las etiquetas y accesorios originales
- Presentar el comprobante de compra
Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.
Proceso de devolución
- Contáctanos a adivam.joyeria@gmail.com o por WhatsApp al 221 289 7993
- Envíanos fotos del producto y tu número de pedido
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.